Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Pokiaľ nakupujete ako súkromná osoba (spotrebiteľ), máte v súlade s platnými právnymi predpismi (podľa § 3 ods.1 písm. h) zákona č.102/2014 Z. z.) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednaného tovaru. Po odstúpení od zmluvy je nutné tovar v primeranom čase odoslať späť predávajúcemu. Toto právo sa vzťahuje aj na objednávky vytvorené prostredníctvom internetového obchodu, aj keď si tovar následne vyzdvihnete osobne na prevádzke ROALHOLZ.

V prípade nákupu na IČO sa na objednávku nevzťahuje zákonná lehota 14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.

Chcem vrátiť tovar - odstúpiť od zmluvy

Náklady na vrátenie tovaru späť k dodávateľovi hradí zákazník (spotrebiteľ).
Vraciate nám len časť svojej objednávky? V takom prípade vám náklady na dopravu nevraciame. Dopravné preplácame iba pri vrátení celej objednávky.

Kde zboží vrátit?

Adresa pre vrátenie tovaru: ROALHOLZ, Podzámčí 863, Brumov - Bylnice 76331

Ako zabaliť tovar na vrátenie?

Výrobok dobre a starostlivo zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Dobrým zabalením výrobku, predíde pravdepodobnému zníženiu vrátenej čiastky o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu.

Je nutné vrátiť tovar v pôvodnom obale?

Vrátenie tovaru v pôvodnom obale nie je povinné. Odporúčame však tovar zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Pokiaľ tovar nebude vrátený v pôvodnom obale a bude nutné zaistiť nové balenie alebo prebalenie, môžu byť účelne vynaložené náklady spojené s uvedením tovaru do predajného stavu odpočítané z vrátenej čiastky. Každý prípad posudzujeme individuálne.

Je možné vrátiť už zmontovaný nábytok?

Vrátiť môžete aj nábytok, ktorý bol zmontovaný a následne demontovaný. Je však potrebné počítať s tým, že montážou môže dôjsť k bežnému opotrebovaniu (otlaky skrutiek na doskách atď...) alebo poškodeniu jednotlivých dielov. Pokiaľ bude nutné tovar uviesť do pôvodného stavu, môžu byť náklady na túto úpravu odpočítané z vrátenej čiastky. Výška prípadného krátenia závisí od rozsahu opotrebovania a každý prípad posudzujeme individuálne. Preto odporúčame vrátenie zmontovaného nábytku vopred starostlivo zvážiť. 

Aký tovar nemožno vrátiť?

V súlade s platnými právnymi predpismi nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy pri tovare vyrobenom alebo upravenom na mieru podľa požiadaviek zákazníka.
Nábytok zhotovené na zákazku alebo v neštandardných rozmeroch. Nábytok upravený podľa priania zákazníka, napríklad s individuálnou povrchovou úpravou alebo morením. Uvedené výrobky sú zhotovované na základe konkrétnej objednávky a nie je možné ich vrátiť v 14-dňovej lehote bez udania dôvodu.